Agence de la consommation en matière financière du Canada qui protège les consommateurs de services financiers.Toutes les banques, associations de détail et sociétés de fiducie, de prêt et d'assurances sous réglementation fédérale doivent, en vertu de la loi, se doter d'une procédure de traitement des plaintes, dans l'intérêt des consommateurs